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总有人想知道当空姐是一种怎样的体验?现在统一回复

2020-04-09

 

上机以后空姐们要先清点报纸和毛毯,整齐分类叠放,还要清点餐食,提前摆好水车和餐车。

 

 

同时要检查灭火瓶、氧气瓶、救生衣、呼唤铃、阅读灯等各项应急设备和服务设施是否完好在位。

在这之后,才是我们最熟悉、也最常见的迎客:不停地引导入座、疏通过道、放置行李。

这期间还得完成应急出口介绍、安全演示、清点人数,然后再是预位、关舱门,并汇报情况。

 

 

也就是说,我们平常所见的,只是空姐们众多工作中的一小部分。

在没有灾难的时候,空姐确实是在端茶倒水,但是如果有人突发疾病倒下,或者紧急迫降疏散的时候,空姐就是飞机飞行中的超人,救我们于危难水火之中。

今年3月,在北京首都航空一架从西安飞往丽江的飞机上,就曾发生过这样一件事:

一名2岁女童突然惊厥昏迷,乘务组紧急抢救,在征得家人及其他旅客同意后,飞机返航西安。随后,孩子被转送至咸阳医院,目前身体各项指标趋于平稳。

 

 

3

除了专业的服务,首都航空最令人称赞的还要是空姐们甜甜的微笑。

首航的空姐们总是面带笑容,对乘客们“有求必应”:不管是咖啡可乐还是橙汁,换餐还是调座位,甚至她们时常会用瘦弱的臂膀,将重达5公斤的行李箱费力举过头顶,妥善安置。

 

有时遇到“无陪儿童”,空姐们会客串临时大姐姐,为孩子们提供玩具,在途中随时陪伴孩子,打消他们的焦虑感。

若是碰到有需要的老年人,空姐们则会化身魔术师,“变出”贴心按摩小器具,舒缓老人筋骨……

正是因为有如此创新个性化的服务,才使乘客们在万米高空之上,放心的把自己交给首航,交给首航的每一位空乘人员。

而用心做好服务,把最美的微笑留给大家,是首航的空姐对乘客的最好回报。

 

自2010年成立至今,经过九年的发展,首都航空已经成长为拥有84架客机,执飞140余条航线,年旅客运输量超过1500万人次,总资产超过300亿元的大型航空运输企业。

“以乘客为重”并不是一句口号,九年来,北京首都航空有限公司的所有空乘人员一直将“不忘初心,砥砺前行”牢牢记在心中,认真对待每一次飞行。

在万米高空中,他们认真履行每一项严明的纪律,一丝不苟完成规定的作业流程。

乘务组成员之间凝心聚力,在短暂的空中旅途中努力促使与乘客间能够心意相通。

她们用瘦弱的肩膀承担每一位旅客的安全;

她们用甜美的微笑带给每一位旅客一天的好心情;

她们用最专业的服务确保让每一位旅客舒心放心。

“征服远方,始于首航”,不管身在哪里,她们始终记得自己是首航人!

三百六十行,没有一行是轻松的,没有一分钱是轻轻松松赚的。当我们在羡慕空姐们光鲜的外表时,也要多多体谅她们工作的不容易,她们值得我们尊重。


来源:https://www.toutiao.com/a6709990912459538951/

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