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桂林机场大力推广自助值机 努力提高生产运行效率

2021-08-04

  中国民航网 通讯员王荣强 报道:在科学技术飞速发展的今天,利用数字化、信息化等技术做支撑,将传统的人工服务模式转变为智能便捷的自助服务模式,实现人力物力资源的优化配置,提高机场运行效率,是机场值机服务未来的发展趋势。

  为此,桂林机场前期在T2航站楼各值机岛前投放了共20台自助值机(CUSS)设备,在C07、C08柜台前投放了两台全自助托运行李设备。近期,桂林机场地勤服务部结合当前疫情防控要求与提高机场生产运行效率方案积极行动,组织人员分布到各自助设备前指导旅客通过自助设备办理乘机手续,大幅减少旅客排队等候时间,提升旅客出行体验,同时分散客流避免人员聚集,降低感染风险。

  在自助值机(CUSS)设备上,旅客可通过身份证或护照扫描识别,获取个人乘机信息后,进入到值机界面,根据座位图自行选择或由系统自动选择座位,完成值机。无托运行李旅客持此登机牌,并可到安检区安检,无需在人工值机柜台排队。在全自助托运行李设备上,旅客可同步自助完成值机手续和托运行李手续办理,所托运的行李自动通过安检后,由行李传送带传递至行李分拣区,办理过程智慧快捷。

  同时,地勤服务部组织人员设计并制作了自助区指引牌,放置在候机楼入口及各值机岛显眼位置,并配备自助设备使用方法流程图,张贴在自助设备上方,供旅客参考。工作人员在指导旅客自助值机的同时,还积极为旅客介绍另外一种更为快捷的方式—网络值机,旅客在家通过手机或者互联网并可完成选座值机,凭生成的二维码即可到机场安检,无需打印登机牌,无纸化通关安全更快捷。

  下一步,桂林机场地勤服务部将持续安排工作人员对自助值机旅客进行指导,并进一步扩大宣传力度,鼓励旅行社团队、自由行旅客通过自助值机和网络值机完成值机手续,提高机场生产运行效率,严格疫情防控。


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