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​哈尔滨机场积极应对河南暴雨天气

2021-07-22

  中国民航网 通讯员仇建 报道:7月21日,受河南郑州暴雨天气影响,哈尔滨飞往郑州的9个航班全部取消,郑州飞往哈尔滨的航班延误。

  为此,哈尔滨机场各部门通力合作,密切配合,积极为旅客办理签转、改签等事宜,全力做好旅客服务保障工作。

  入夏以来,全国出现持续性强降水天气,多地出现暴雨、大暴雨,部分地区出现特大暴雨。7月14日,哈尔滨机场启动航班大面积延误蓝色预警,全天取消航班39班,延误航班61班。据统计,7月1日-20日,哈尔滨机场共取消航班527班,延误航班940班。

  针对大面积航班延误,哈尔滨机场各部门密切协作,协同联动,认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通,及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门;哈尔滨机场调整和增配现场服务人员,在候机大厅增加了问询员,为旅客提供咨询服务,重点加强值机区域、登机口区域的服务;积极与各航空公司代办联系,协调旅客签转、改签等事宜,提前与协议酒店联系,预留房间,安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿,做好解释工作,安抚旅客情绪;机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序,为旅客提供指引、帮助等服务。


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