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图片 民航局:回国航班票价上涨正常,但虚占座位高价倒卖必须整治

2020-04-09


  图:民航局新闻发言人、综合司司长 刘鲁颂 来源:中国网

      民航资源网2020年4月9日消息:4月9日民航局例行新闻发布会上,民航局综合司司长刘鲁颂在回应近期欧美国际航班机票的问题时表示,前一段时间,受境外疫情快速蔓延和国际航班大幅调减的影响,欧美等境外回国机票出现供需紧张的情况,由于供求关系出现一定幅度的上涨,这是正常的。同时,也出现了个别不法销售代理企业和“黄牛”,通过技术手段虚占座位,再加高价倒卖机票等情况,严重扰乱了国际航空运输市场秩序,侵害了旅客的合法权益,必须大力整治。

      为进一步规范疫情期间国际航空运输市场秩序,确保国际航空运输价格平稳有序,切实维护旅客的合法权益,4月7日民航局下发了通知,对进一步加强疫情期间国际航空运输价格管理提出了五点要求。

       一、航空公司要牢固树立“真情服务”理念,切实履行主体责任。进一步扩大直销渠道,严格执行国际运价政策,严格落实明码标价等有关规定,及时、准确、全面地公布国际运价水平及适用条件等,通过扩大直销、缩短订票时间与出票时间间隔等手段,加大了对“虚假占位”的管控力度。同时,加强对销售渠道的管理,督促OTA平台、销售代理企业严格执行相关政策,对违规操作的OTA平台、销售代理企业要从严处理。

       二、各OTA平台和销售代理企业要严格执行国际运价政策,不得篡改航空公司按规定公布的国际运价水平及适用条件。各OTA平台要督促平台上的销售代理企业严格执行相关政策,对违规操作的销售代理企业要从严处理。

      三、中国民航信息网络股份有限公司要加强对订座系统的管理,对异常订座账号、订座指令等要及时干预处理。中国航空运输协会要加强对会员销售代理企业的管理,强化行业自律,对违规操作的销售代理企业要从严处理。

      四、民航各地区管理局要加强对国际运价的监督检查,并将价格违法违规行为依据《民航行业信用管理办法(试行)》进行处理。

      五、提醒广大旅客、货主应选择正规渠道购买机票或托运货物,并保留好有关凭证,避免上当受骗。旅客、货主如发现价格违法违规行为,可按照规定及时向国家有关部门投诉举报。


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